山东：五大行动擦亮好客服务品牌爱游戏体育官网登录

发布时间：2024-04-30 丨 浏览次数：

　　4月29日下午，山东省政府新闻办举行新闻发布会，解读《山东省旅游服务质量提升行动实施方案（2024-2026年）》（以下简称《实施方案》）。专项提升行动以“好客服务 乐享山东”为主题，自2024年5月开始，至2026年12月底结束，分筹备发动、全面推进、总结提升三个阶段实施。

　　“服务质量是旅游业的内在属性，是衡量一个地方行业发展水平的重要指标。为加快推动全省旅游服务质量提升，助力旅游业高质量发展，省政府办公厅印发《实施方案》。”省文化和旅游厅副厅长孙蕾介绍，将实施旅游服务基础提升、旅游服务产品打造、旅游服务标准引领、旅游从业素质提升、旅游服务秩序规范五大行动。

　　旅游服务基础提升行动完善配套旅游服务中心、旅游驿站、旅游停车场等公共服务设施；加强环境卫生治理，确保公共区域设施完好、环境卫生整洁美观，旅游住宿场所清洁及时、消毒到位，旅游厕所干净无异味、安全方便等等。旅游服务产品打造行动支持企业开发定制化、特色化旅游产品，大力发展非遗游、民俗游、文博游、研学游，打造一批康养旅游、邮轮旅游优质线路。

　　旅游服务标准引领行动修订完善好客服务标准，优化旅行社、导游、旅游景区、旅游住宿、旅游购物、旅游交通等领域的好客服务规范。旅游从业素质提升行动鼓励企业开展全员定期培训，落实导游、讲解员人才培养项目，举办从业人员服务技能竞赛，切实提升服务意识和专业技能。旅游服务秩序规范行动创新监管方式，实施“体检式”暗访检查，开展旅游服务质量社会化监督；联合相关部门依法查处黑导、强迫购物、欺客甩客、谩骂辱客、不履行合同、随意变更合同等违法违规经营行为。

　　“近年来，山东全力打造‘快进慢游’旅游交通体系，为全面提升山东省旅游服务质量提供坚实保障。”省交通运输事业服务中心主任安圣兵介绍，即将印发实施的《山东省加快旅游交通网主骨架建设行动方案》提出，要在三年内加快建成一批具有示范带动作用的典型项目。预计到2025年，建成支撑重点文化旅游片区的旅游公路3200余公里，高速铁路、高速公路等“快进”网络在建及建成总规模约1.44万公里。

　　据省文化和旅游厅二级巡视员田延营介绍，为丰富入境旅游产品服务供给，让境外游客在山东更加开心、舒心、安心，山东发挥儒家文化发源地的优势，围绕打造中华文化国际体验目的地，面向东亚、东南亚市场推出一批“儒家文化研学之旅”精品入境产品；围绕展示现代化强省建设成就，整合一批“感知现代山东之旅”主题入境产品。另外在创新发展邮轮旅游等优质产品方面，山东省将支持省港口集团等重点企业加大资源整合，探索开辟国内沿海航线，着力打造近海、远海、陆地有机结合，多层次多样化的邮轮文旅产品体系。

　　省市场监管局总工程师、二级巡视员纪德法表示，山东将开展规范明码标价、防止价格欺诈提升行动，持续加大旅游市场价格监督检查力度。实行政府定价的，不得超标准收费；酒店、餐饮企业对其住宿和餐饮价格自主定价的，应当明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

　　据人民银行山东省分行副行长董龙训介绍，人民银行山东省分行着力在文化和旅游领域打通支付服务堵点，更好满足老年人、外籍来鲁游客等群体多元化支付服务需求。截至目前，全省共有支持外币兑换的银行网点或兑换机构3700余个，支持境外银行卡取现的ATM机1.8万台。在省内重点机场、港口等外籍来鲁游客抵鲁“第一站”，推动打造综合支付示范服务区，提供ATM机取现、外币兑换及业务咨询等服务，指导外籍来鲁游客注册和使用移动支付App。

　　即将来临的“五一”假期，全省策划推出“畅游齐鲁 乐享五一”主题活动，广泛开展自驾、露营、赏花、研学、登山、骑行等特色旅游活动。假期期间，省直公共文化场馆将推出115场展览及82场公众活动。从5月1日到10月7日，全省534家公共文化场馆将延长免费开放时间到晚7点。（唐晓宁）（完）

　　想爆料？请登录《阳光连线》（）、拨打新闻热线，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线，诚邀合作伙伴。

　　“曹秀美烈士找到家了。”最近，渤海革命烈士陵园的志愿者群里又热闹了起来，山东省蒙阴县邮政公司坦埠邮电支局邮递员王德建又帮助一位安葬...[详细]

　　青岛日报社／观海新闻4月29日讯29日晚间，海尔智家发布了2024一季报。财报显示，海尔智家一季度实现营业收入689．8亿元，同比增长6％；归母...[详细]

　　2024年是山东省肩负国之使命、建设绿色低碳高质量发展先行区三年行动的第二年，先行区建设已经从规划编制、开局起步转入了全面展开、纵深推...[详细]

　　青岛日报社／观海新闻讯近日，国家市场监督管理总局下发批复，同意依托中车青岛四方机车车辆股份有限公司筹建的“国家高速列车产业计量测试...[详细]

　　青岛市气象台30日06时发布 今天白天，多云间晴，北风4到5级阵风6到7级转3到4级。今天夜间，多云转晴，北风3到4级。1日白天到夜间 晴间多云...[详细]

　　新闻回放2022年7月17日，中国品牌卓著发展论坛暨青岛品牌日启动仪式在青岛国际会议中心举行。2022年6月25日，青岛市人大常委会通过决定，将...[详细]

　　新闻回放一汽-大众华东基地是一汽-大众全国战略布局的重要组成部分，一直是社会各界关注的焦点。项目自2015年7月动工以来，各项建设工作稳...[详细]

　　新闻回放1999年7月10日至25日，首届青岛海洋节举办，主题为“迎接海洋世纪，共铸蓝色辉煌 海洋——可持续发展”。主要活动包括五大板块23个...[详细]

　　新闻回放青岛文化街是市北区实施文化兴街战略，于2005年打造的全市规模最大的一条文化街。街区集创意、收藏、创作、鉴赏、产品销售、娱乐休...[详细]

　　新闻回放2000年9月，莱阳农学院与青岛市城阳区签署共建青岛校区协议。2002年9月，莱阳农学院青岛校区暨2002级新生开学典礼在青岛市城阳区举...[详细]

　　新闻回放2019年8月6日，山东省港口集团有限公司在青岛挂牌成立，标志山东省沿海港口一体化改革发展开启新篇章，涉及全省7市的沿海港口资源...[详细]

　　新闻回放2004年11月6日上午，青岛理工大学隆重举行揭牌庆典，庆祝学校更名。学校始建于1953年9月，隶属中央人民政府重工业部；1960年6月更...[详细]

　　青岛“最美地铁线号线正式开通试运营。作为连接青岛主城区和蓝谷区域的轨道交通快线号线号线实现换乘，...[详细]

　　市场监管看山东山东省“新新向党 益骑鲁力”网约配送员群体“暖新”服务行动启动仪式在济南举行

　　“第六届双品网购节”山东专场活动启动 重点电商平台发布山东专场消费“大礼包”

　　我省将建立健全区域协调、医防协同、中西医并重的优质高效卫生健康服务体系