欢迎访问“锡商传媒、锡商理事会”官方网站

全国咨询热线:0510-82833256

当前位置:主页 > 封面人物 >

以匠心待初心 做有温度的医院 ——记无锡恒康医院董事长华勇

发表时间:2020-06-12浏览次数:

人有生老病死,医疗是我们绕不过的话题。随着现在医疗体系压力越来越大,每次去医院看病,挤破头挂号,排长队等待,这是到公立医院就医患者的惯常状态,正可谓看病5分钟,排队2小时。面对公立医院患者看病难的压力,也为了满足不同层次的患者的就诊需求,2017年6月28日,无锡恒康医院在锡山区东亭街道资景苑13号盛大起航。带领恒康医院在锡东展翅高飞的正是其掌门人华勇,他沉稳儒雅,波澜不惊,却有着南方生意人的睿智,以独到的眼光和胆识,带领团队破冰无锡高端体检行业。

用口碑打造品牌

走进恒康医院,步入门诊大厅,我们并没有感觉到平常医院冰冷的气氛和消毒水的气味,医院大厅的灯光很柔和,给我们一种进入了高档酒店的错觉。与公立医院相比,这里多了一份宁静,没有排队,没有催促,忙碌着的医务人员面对就医民众热情而温柔,让人如沐春风,给人很好的服务体验。

“恒康医院全部采用五星级的装修,会所式的服务与环境,旨在打造锡城首屈一指的高端体检医院。”华勇自信地说,“恒康医院目前从环境、医疗团队及设备上来看,完全可以比肩省干疗养院。”

中国体检行业从2007、2008年就开始快速发展,不仅公立医院开设了体检中心,像慈铭、爱康、美年等民营机构也已经做得比较成熟。想要在体检行业获得一席之地,难度可想而知。所以,在华勇心中,做健康体检,就必须以人为核心,走出一条与众不同的差异化之路。

品牌的发展,有人选择快速跑马圈地,有人选择稳健踏实前行,华勇就是后者。“恒康医院从不做宣传广告,只专注做口碑。在强有力的竞争环境下,恒康必须稳扎稳打,将体检和健康管理服务做到更好,这样才能赢得老百姓的口碑;口碑有了,市场才会慢慢做大。别人发展的速度快,那是别人的事;我们,要做精做强。”华勇说道,稳扎稳打和精细化作风,不仅仅存在于恒康医院的服务流程中,而且一直延伸到检后的各个服务环节,甚至渗透到每一个岗位、每一个环节的管理中。

在医院同质化日益严重的今天,如何从激烈的竞争中脱颖而出,差异化的服务很重要。恒康医院始终坚持从服务入手,以医疗质量为中心。走进温馨、整洁的医院,礼貌的导诊人员会让前来就诊的患者放下紧张的情绪。将情怀注入医院管理,让医护人员更有归属感;将情怀注入医院品牌,让患者享受到更优质的医疗服务。

恒康医院长期以来倡导“视病(人)犹亲(人)”,华勇说,医者不仅要看病,更要治心,要感恩患者,把患者当作自己的家人、亲人来对待。他一直和医护人员强调:“对患者要有‘两心’,一是如子女对父母的孝心,二是如父母对子女的爱心。” 细心之处最能打动患者,从而提升患者对医院的满意度。

自恒康医院建院以来,华勇也一直秉承着专业、务实、诚信、高效的服务理念在经营,不曾有一丝懈怠。笃信着“专业人做专业事”的匠心精神,恒康医院在华勇的带领下,稳扎稳打,不断落实和升级体检服务模式,逐渐在众多机构中脱颖而出,成为锡东高端体检的代名词,做到城西有省干、太工,城东有恒康!

用专业赢得市场

随着大众对健康重视程度的日渐提高,以及企业健康管理和职场医疗需求,体检和健康管理开始被更多民众所关注,国内中高端消费群体逐渐认识到提前预防和干预的重要性,所以,大健康产业蕴藏着巨大的机遇。但是机遇来了,又该怎么抓住呢?

恒康医院有优雅的环境和贴心的服务,但其实优质的医疗团队才是恒康医院最大的特点。“归根结底,医院的竞争主要是技术和服务的竞争。而技术和服务是附着在人身上的,特别是附着在高质量、高素质的人身上。民营医院要想立足于社会,更好地为病人服务,除了医疗设施要跟上外,最关键的是要有一批医德高尚、医术高明的医务人员。”对于人才如何留住,华勇表示:“人才需要一个好的平台,平台也需要好的人才来持续发展。”

想要在市场中站稳脚跟,打价格战不是办法。华勇和他的团队就将目光聚焦在如何提供优质服务上,三年来,他们不断强化自身服务质量、服务模式。华勇三顾茅庐,亲自登门拜访,最终邀请到了一批由无锡三甲医院医师组成的医师团队,将国外的先进健康服务理念与中国国民的健康需求相结合,最终打造出“无锡人自己办的医院”和“信得过的体检医院”。在专业领域内有丰富经验的专家,为体检结果提供更专业的建议,更好地保证服务质量。

用服务赢得信赖

体检中心成立了,服务模式创立了,但是如何脱颖而出,并更好地解决百姓的健康需求,才是未来发展的核心点。人多排队,自己要体检哪些项目,就拿着体检单子挨个到体检科室去做检查,隔几天来取体检报告,整个体检过程也就结束了。这是大多数人说起体检会想到的场景。然而,在恒康医院,体检只是健康管理的开始,这里的“一站式”健康服务不但让体检更便捷,而且还能为每一位客户提供“私人订制”般的贴心医疗服务。

“为客户建立终身电子健康档案。可为今后体检服务和健康管理服务打下基础,还可为客户进行健康信息网上查询提供支持,让客户从中了解自身健康信息及其动态变化。针对客户体检后的不同需求,及时提供跟踪提醒服务,内容包括:体检异常结果反馈、就医提醒、复查提醒、健康相关信息提醒。以健康服务热线、客户服务网络等多种形式,为个人和团体提供体检后的健康咨询服务。包括体检结果解释、就医建议、健康相关知识等。针对体检结果和疾病风险评估结果,制定出个体化的健康管理方案,包括个性化的健康体检方案,生活方式改善方案,心理健康维护方案,疾病预防方案等。”这些都是恒康医院充分发挥现代医疗信息的共享、互通,协助企业单位和个人提供的服务优势。

用技术赢得先机

在激烈的市场竞争中,华勇和他的团队将恒康医院打造成无锡体检行业中的佼佼者。“我不畏惧竞争,在商业大潮中,大浪淘沙、优胜劣汰,只有经得起考验才能永远立于不败之地。”经过三年的积淀,恒康医院已经在客户心目中建立了良好的口碑和市场公信力。

成立之初,华勇就在设备上下足血本。恒康医院拥有美国进口GE系列16排CT,乳腺B超,DR,彩色B超,骨密度,心电图,罗氏,日立检验设备以及奥林巴斯胃肠镜,德国西诺德进口牙椅、牙床CT等先进高端设备,领先于全市各体检中心。

最近,在疫情期间,恒康医院并未止步不前。在停工停产期间,华勇斥巨资引进了NaviCam磁控胶囊胃镜系统、飞利浦Ingenutiycore 128 64排CT、飞利浦Prodiva1.5T核磁共振。飞利浦Prodiva1.5T核磁共振可获得更加优质的图像质量,数字化高清晰度确保临床医生对各类病变的诊断充满信心,新开发的应用,更能提高恒康医院影像科的工作效率,更好地服务于广大客户。

发展永不止步。这就是华勇和他的恒康医院一路成长,简单做事,把事做好做精的故事。迈向成功的路上没有止步的节点,实现健康行业伟大梦想,未来还有很多硬仗要打,但华勇信心十足,因为他和他的团队有这样的优秀基因在支撑:好的价值观,好的企业文化,专业、细节的匠心精神,标准化的体系和执行力,强大的团队。相信,华勇和他率领的恒康医院的精英战队还将继续奋斗,不断去攻克新的高地。

无法在这个位置找到: right.htm
华联科技 http://www.wxtskq.cn/通善口腔